Política de privacidad y tratamiento de datos personales
En Topobim SpA nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719.
1. Responsable del tratamiento
Topobim SpA · RUT 77.929.015-8
Representante legal: Mauricio Andrés Salinas Núñez
Domicilio: Av. Bosques de Montemar 30, Of. 212, Viña del Mar, Chile
Correo para temas de datos personales: contacto@topobim.cl
Por el tamaño de la empresa, a la fecha no contamos con un encargado o delegado de prevención designado; las solicitudes son atendidas directamente por el representante legal.
2. Qué datos tratamos, de quién y para qué
Tratamos solo los datos que tú nos entregas directamente. No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de fuentes de acceso público.
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base de legitimidad |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, email, empresa (opcional), servicio de interés y mensaje | Responder tu consulta y, si corresponde, preparar una propuesta | Tu consentimiento |
| Solicitud de acceso completo a una demo | Nombre, email, empresa, rubro; teléfono y necesidad (opcionales) | Enviarte el usuario y clave de la demo y contactarte sobre esa solicitud | Tu consentimiento |
| Novedades (solo si marcas la casilla) | Nombre y email | Enviarte ocasionalmente información sobre nuevas demos y contenidos | Tu consentimiento, separado y opcional |
| Correos a contacto@topobim.cl o mensajes por WhatsApp | Los datos que incluyas en tu mensaje | Responder tu comunicación | Tu consentimiento |
Aplicaciones de demostración. Las demos publicadas (por ejemplo, el sistema de ventas para panaderías) funcionan con datos ficticios. Te pedimos no ingresar datos personales reales en ellas. Cualquier dato que se ingrese en una demo se elimina cuando la demo se reinicia, lo que hacemos periódicamente.
No tratamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes a través de este sitio.
3. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Para operar el sitio usamos los siguientes proveedores tecnológicos, que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra:
| Proveedor | Servicio | Ubicación del tratamiento |
|---|---|---|
| Microsoft (Azure) | Alojamiento del sitio web y de las aplicaciones de demostración | Red global de Microsoft; demos en Chile y Brasil |
| Web3Forms | Recepción y envío por correo de los formularios del sitio | Fuera de Chile |
| Google (Gmail) | Casilla de correo donde recibimos tus mensajes | Estados Unidos y otros países |
| Cloudflare | DNS del dominio y reenvío del correo contacto@topobim.cl | Estados Unidos y red global |
| Meta (WhatsApp) | Solo si nos escribes por WhatsApp | Estados Unidos y otros países |
4. Transferencia internacional de datos
Como se indica en la tabla anterior, algunos de estos proveedores tratan los datos fuera de Chile. Estos países pueden no contar con un nivel de protección declarado como adecuado por la autoridad chilena. Estas transferencias se realizan para las finalidades descritas, con tu consentimiento informado y al amparo de las condiciones contractuales de protección de datos y de seguridad que ofrecen dichos proveedores.
5. Por cuánto tiempo guardamos tus datos
- Consultas y solicitudes de demo: hasta 24 meses desde nuestro último contacto. Después se eliminan.
- Novedades: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
- Datos ingresados en las demos: hasta el siguiente reinicio de la demo.
Puedes pedir que eliminemos tus datos antes de esos plazos (ver punto 7).
6. Cómo protegemos tus datos
- Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS/TLS).
- Solo el responsable tiene acceso a las cuentas donde se reciben los datos, protegidas con verificación en dos pasos.
- Usamos proveedores de infraestructura con certificaciones internacionales de seguridad.
- Pedimos solo los datos necesarios para cada finalidad (minimización) y los eliminamos al cumplirse el plazo.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos personales.
Para hacerlo, escríbenos a contacto@topobim.cl indicando tu nombre, un medio de contacto, el derecho que quieres ejercer y, si corresponde, los datos a los que se refiere tu solicitud. Responderemos dentro de un plazo de 30 días corridos, prorrogable una vez por igual período cuando sea necesario, en los términos de la ley.
Retiro del consentimiento: puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin expresar causa y por el mismo medio (por ejemplo, respondiendo un correo o escribiendo a contacto@topobim.cl). El retiro no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, puedes recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado ni elaboramos perfiles con tus datos.
9. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página indicando su fecha y número de versión.